Profile bak

IoX Digital - İnovasyon Bülteni #45 - Hizmet İnovasyonları

Revue
 
Merhabalar! İki haftada bir, ilgilendiğimiz, yer almak istediğimiz ve iyi bulduğumuz örnek ve yönteml
 

IoX Digital - İnovasyon Bülteni

18 Eylül · Konu #45 · Tarayıcıda görüntüle
Türkiye'den ve Dünya'dan inovatif örnekleri bulabileceğiniz e-mail bülteni. Paylaşarak destek olun. http://www.ioxdigital.com

Merhabalar! İki haftada bir, ilgilendiğimiz, yer almak istediğimiz ve iyi bulduğumuz örnek ve yöntemleri paylaştığımız inovasyon bültenimizde bu hafta “Hizmet İnovasyonları”nı konu edindik. Hizmet inovasyonunu yakından tanımanıza yardımcı olacak açıklamalarla birlikte bu alana dair keşfettiğimiz birbirinden başarılı örnekleri derledik. 
Keyifle okumanızı dileriz…

Hizmet İnovasyonları
Adından da az çok tahmin edeceğiniz gibi hizmet inovasyonu, bir ürün veya servis için hizmette yapılan yeniliktir. İş modeli inovasyonundan ve ürün inovasyonundan farklı olarak, ürün ve servisinizi destekleyen hizmetlerin sunumuna ya da ürün ve hizmetinizin teslimine odaklanır. 
Hizmette yenilikçilik (örneğin teknolojiyi kullanarak) mevcut hizmetin iyileştirildiği (daha ucuz, daha iyi hale getirilmiş) veya tamamen yeni hizmet biçimlerinin yaratıldığı bir süreçtir. Genel olarak hizmet inovasyonu, işletmelerin müşterilerin işlerini yapma ihtiyacını karşılayarak yeni gelir akışları bulmalarına yardımcı olma görevi üstlenir.
Hizmet inovasyonu araştırmasının nasıl organize edildiği araştırmacının ihtiyaçlarına (araştırma sorusu, sorun bildirimi) ve inceleme altındaki belirli sektördeki durumlara bağlıdır. Genel olarak konuşursak iki (birbiriyle ilişkili) odak vardır: müşteri (psikoloji) ve süreç (teknoloji). Hizmet yeniliği, süreç yeniliğidir ve bu nedenle ürün yeniliğinden çok farklı yaklaşımlardan faydalanmaktadır. Servis sürecinde görselleştirme teknikleri sıklıkla uygulanır ve müşterinin süreç içerisindeki rolünü bütünleştirmek için servis tasarım teknikleri geliştirilir. 
Günümüzde firmalar, ürün ya da hizmetlerinin daha yenilikçi biçimde geliştirilmesine ve ürün veya hizmetlerinin müşterileri açısından daha iyi anlaşılmasına yardımcı olmak için hizmet inovasyonu yöntemine başvuruyorlar. Müşteri refahına odaklanan çalışmalar daha ön planda. Bu noktada teknolojiyi yenilikçi bir biçimde kullanmak ise müşterinizin ihtiyaçlarını daha kaliteli yoldan sağlamanızda aracı oluyor. 
Burada hizmet inovasyonunu ürün inovasyonu ile karıştırmamak gerekiyor. İkisi de temelde aynı amaca yönelse de hizmet inovasyonunda esas nokta; ürünlerdeki gelişim ve değişimin hizmetin kendisini yenilik açısından değiştirmesinde. 
Gelin müşterilerine verdikleri hizmetleri yaratıcı ve özenli inovasyonlarla geliştiren markaların çalışmalarını yakından inceleyelim!
Dövmede Dijital Deneyim: Inkhunter
InkHunter dövme ilgilileri için geliştirilen bir uygulama. Kullanıcıların Artırılmış Gerçeklik kullanarak mürekkep işleminden önce dövmenin nasıl görüneceğini önizlemelerini sağlıyor. InkHunter’ın son sürümünü 2016 yılında yayınlayan Ukraynalı ekip üründe oldukça yenilikçi bir yol izlemiş. 
Kullanım kolaylığına sahip InkHunter’da beğendiğiniz ya da uygulamada yer alan bir dövme tasarımını akıllı telefonunuzun kamerasını kullanarak vücudunuz üzerinde görüntülemenizi sağlıyor. Vücudunuzda seçtiğiniz bölgeye bir gülücük çizdiğinizde uygulama seçtiğiniz dövme tasarımını o bölgeye konumlandırıyor. Böylece dövmenin nasıl görüneceği konusunda fikir sahibi olabiliyorsunuz. Üstelik elde ettiğiniz görüntüyü sosyal medyada paylaşarak arkadaşlarınızın fikrini de alabilirsiniz.
INKHUNTER - the best mobile app for trying on virtual tattoos using augmented reality
Eşsiz Bira Deneyimi Hopsters’da
Hopsters kendi biralarınızı hazırlayabileceğiniz bir bira fabrikası. Aynı zamanda restoranı olan fabrika eşsiz bir macera deneyimi sunuyor. Şerbetçiotu, arpa ve daha fazla yüksek kaliteli malzeme arasından seçim yapabileceğiniz Hopsters’da ödüllü bira yapımcıları işlemi deneyimlemenizde size yardımcı oluyor. Boston’da yer alan bu fabrikada kendi biranızı hazırladıktan 2-3 hafta gibi kısa bir süre sonra şişeleme işlemine dahil olabiliyor ve biranızı teslim alabiliyorsunuz.
Wicked Bites - Hopsters (Newton, MA)
Ping An Good Doctor’la Teletıp
Çin’de ortaya çıkan Ping An Good Doctor, Ping An Sağlık ve Teknoloji Şirketi tarafından kurulan bir sağlık ekosistemi platformudur. hastalara yönelik bir girişim. Bir hastalığınız olduğunda yapay zeka destekli Ping An Good Doctor kiosklarına giriyorsunuz. Kiosk, bulut sisteminde yer alan doktor ile hastalığınızın belirtileri ve tıbbi geçmişiniz ile ilgili konuşmanızı sağlıyor. Daha sonrasında ise bu bilgiler teletıp adı verilen bu sistem sayesinde gerçek doktorlara aktarılıyor. Kiosklarda ayrıca akıllı satış makineleri bulunuyor ve bu makinelerde yaygın bulunan ilaçları alabiliyorsunuz.
Çevrimiçi ve çevrimdışı sağlık hizmet veren platform 2000’den fazla sağlık kuruluşuyla ortak çalışıyor.
Ping An Good Doctor EN SUBTITLES
Köpek Dostlarımızı Mutlu Eden Marka: Barkbox
Bark, köpek dostlarımız için hizmet veren sevimli bir kuruluş. Kendilerini, her bir köpeğin kendine özgü kişiliğini ve tercihlerini karşılamak için dünyanın en iyi ürünlerini ve deneyimlerini yaratmaya adadıklarını belirten Bark köpek sahipleri için abonelik sistemi oluşturmuş. Her yıl 400'den fazla oyuncak üretip, her ay 600.000'den fazla köpeğe yiyecek ve oyuncak sunan Bark hizmet anlayışını, eğitim, teknoloji ve gönüllülükle birlikte harmanlıyor. 
What Is BarkBox?
Nike’s Speed Shop’ta Sıra Dışı Deneyim
Nike, New York’ta açtığı amiral gemisi mağazasıyla teknoloji odaklı alışveriş deneyimi sunarken, yaratıcı mağaza tasarımıyla da dikkat çekiyor. Yenilikler evi olarak adlandırılan bu mağaza çevrimiçi alışveriş alışkanlıklarından ve Nike Plus uygulamalarını kullananların verilerinden yararlanılarak tasarlandı. Çevrimiçi olarak önceden rezerve ettiğiniz Nike ürünlerini mağazada yer alan özel dolaplardan temin edip orada deneyimleyebiliyorsunuz. Bu dolaplara erişim için mobil uygulamayı kullanmanız gerekiyor. Mağazada verilen hizmet kişiye ve mevsim sezonuna özel tasarımların yapılması ile ön planda. Fiziksel ve sanal ortamların bir araya geldiği bu mağaza keşfedilmeye değer görünüyor!
Nike House Of Innovation preview
Çevre Dostu Deodorant Myro
Myro, alüminyum veya paraben içermeyen bitkisel bazlı formül kullanılarak yapılan bir deodorant markası. Yapımında tipik, tek kullanımlık deodorantlı kaplara oranla %50 daha az plastik kullanılan Myro tekrar kullanılabilir bir plastik kutu içinde sunuluyor. Dilediğiniz zaman sipariş vererek evinize gelen doldurulabilir kılıf ve geri dönüştürülebilir deodorant kapsül ile hem kendi sağlığınıza hem de çevre sağlığına katkıda bulunuyorsunuz. 
Myro Natural Deodorant Review!
Marriott Otel’in Yenilikçi Duşları
Marriott Hotels Kaliforniya'daki şubelerinden birinde, duşa kabinleri dijital bir not defterine dönüştürüyor. Ortam yeterince buharlaştığında, konuklar kabine yazı yazabiliyor veya resim çizebiliyorlar. Daha sonra bu çizimler konukların e-postalarına gönderilerek kalıcı bir anıya dönüştürülüyor. 
Otel, dijital bir kanvasa dönüşen bu duşa kabinlerle konuklarına eğlenceli ve yaratıcı dakikalar yaratmayı başarmış görünüyor. 
Marriott Hotels converts shower door into a shareable canvas
Frame Styler Sizin İçin Doğru Gözlüğü Buluyor
Çoğu zaman yüzümüze uygun gözlüğü seçmekte zorluk yaşıyoruz. Specsavers bu durum için eğlenceli bir çözüm yolu buldu. Frame Styler adında, müşterinin yüzünün üç boyutlu modelini üreten bir görüntüleme yazılımı aracı geliştirdi. Araç kişinin yüz şekline, cinsiyetine ve yaşına uygun gözlükleri seçen bir teknolojiye sahip. Ortaya çıkan sonuçları kolaylıkla ve hızlıca karşılaştırarak kendinize uygun gözlüğü bulabiliyorsunuz. Yani aradığınız o mükemmel gözlük artık bir teknoloji kadar yakınınızda! 
Frame Styler, Dentist | Specsavers
IoX ekibi olarak biz de yenilik üretme motivasyonunuza katkı sağlaması amacıyla yeni ürün geliştirme rotası hazırladık. Rotaya buradan ulaşabilir, yorumlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz :).
Yeni Ürün Geliştirme Rotası | IoX Digital
Bu konuyu sevdin mi?
Güncellemeleri artık almak istemiyorsanız abonelikten çıkabilirsiniz buradan.
Bu bülteni yönlendirirseniz ve beğenirseniz, abone olabilirsiniz: buradan.
Revue kullanılarak iletildi
Userspots | IoX - Eski Büyükdere Caddesi Sanayi Mahallesi Behçet Sokak Büyükdere İş Hanı